Aviation Global Services

Bienvenue à Aviation Global Services (AGS).

Notre équipe mondiale, composée de quelque 2 000 professionnels, s'engage à entretenir méticuleusement vos actifs et à garantir le bon déroulement de vos opérations. 

Nous nous consacrons passionnément à votre réussite, en nous surpassant chaque jour pour que vos compagnies aériennes volent sans encombre.

Dans le cadre de notre activité Aviation Global Services, nous proposons un large éventail de services de maintenance. Des opérations de réparation standard à l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les avions au sol, en passant par la distribution efficace de pièces détachées et la maintenance en ligne. 

Mais nous ne nous arrêtons pas là : nous proposons également des services d'optimisation des vols et des solutions EFB (Electronic Flight Bag) à la pointe de la technologie, alimentées par nos applications AvioBook. Découvrez les services aéronautiques de Thales.

L'objectif d'Aviation Global Services est la durabilité, puisque notre mission consiste à entretenir, réparer et modifier les produits avioniques et IFE pour les faire durer. Nous nous efforçons d'améliorer constamment la fiabilité de nos produits afin de limiter le nombre de réparations et la mise au rebut des produits.

Dans une perspective d'amélioration continue, nous voulons aller plus loin dans notre transformation. Cela commence par l'examen de nos services à travers des axes de durabilité tels que la performance, la réduction de l'énergie et l'économie circulaire.

Notre transformation s'articule autour de cinq piliers :

© Thales

AOG

Grâce à nos quatre entrepôts stratégiques à New York, Paris, Dubaï et Singapour, nous sommes en mesure de répondre à toute demande d'AOG dans un délai d'une heure et de lancer l'expédition partout dans le monde dans un délai de quatre heures.

• Téléphone : hotline AOG +1 407-550-8585
• e-mail: AOGThales@us.thalesgroup.com
• Commander en ligne via PartEdge 

Pièces de rechange

En tant qu'équipementier, nous fournissons des pièces de rechange neuves de haute qualité avec la documentation associée et l'approbation de navigabilité. 

Nous fournissons également des pièces de rechange d'occasion de haute qualité, fiables et certifiées par l'OEM, avec des garanties complètes à des prix compétitifs. Thales propose également un programme de rachat de pièces de rechange afin de réduire vos coûts de stockage.

Pour une demande de devis :

Pièces neuves

• thav.rfq@fr.thalesgroup.com (clients Europe et Moyen Orient)
• US-ASW-Distribution@us.thalesgroup.com (clients continent américain)
• aswquote.singapore@asia.thalesgroup.com (clients en Asie)
• Devis et commandes bientôt disponibles via PartEdge

Pièces reconditionnées

• ww.traders@asia.thalesgroup.com

Nous fournissons des services à forte valeur ajoutée tout au long du cycle de vie de l'aéronef, avec des services de test, de réparation et de révision OEM de haute qualité.

Notre empreinte géographique étendue de centres de services à travers le monde, situés près de chez vous, garantit que nous sommes là quand vous avez besoin de nous, accompagnés de nos stations de réparation approuvées Part 145 (voir figure ci-dessous) pour mettre en œuvre notre qualité de service supérieure.

Thales obtient et maintient des certifications démontrant sa capacité à gérer les processus afin de répondre à vos attentes.

Vous trouverez ci-après les principaux certificats des stations de réparation et la liste des capacités.

• Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter en cliquant ici
• Pour suivre votre réparation, votre échange ou votre mise à niveau, connectez-vous à notre plateforme numérique Partedge

Nous fournissons des bases de données aéronautiques pour les plateformes commerciales équipées de la famille de produits FMS200 (ATR-600, Sikorsky S76D). Veuillez contacter aviodata.subscription@aviobook.aero pour plus d'informations.

Pour les plateformes équipées du FMS300 (famille Airbus A320, A330 et A340), veuillez contacter l'un des fournisseurs de services de données suivants :

• Jeppesen : fra-services@jeppesen.com
• Lufthansa Sytems : fraacmweb@lhsystems.com
• Navblue : www.navblue.aero/contact

Pour la base de données de terrain utilisée par les produits ACSS (T2CAS, T3CAS et TAWS+), veuillez contacter le service d'assistance de L3Harris : ACSS.TechSupport@L3harris.com

Cliquez ici pour découvrir comment nous fournissons, entretenons et mettons à niveau les systèmes avioniques des hélicoptères pour les clients civils et les clients mixtes civils/militaires.

Avec AvioBook, nous sommes le leader mondial des applications EFB offrant une large gamme de fonctionnalités pour optimiser vos opérations.

AvioBook crée une suite d'applications connectées et sécurisées - à la fois dans le poste de pilotage et dans le centre d'opérations du réseau - entièrement intégrées à l'avion. Le portefeuille de produits d'AvioBook est conçu pour améliorer l'expérience quotidienne de tous les acteurs des opérations aériennes.

Pour plus d'informations, visitez le site www.aviobook.aero

Support technique

Profitez de notre expertise technique, régulièrement évaluée comme étant de premier ordre par nos précieux clients. Grâce à notre assistance toujours prête à vous aider, vous n'aurez plus de difficultés à relever les défis techniques.

Pour toute demande d'assistance technique, visitez notre plateforme Customer Online facile à utiliser (cliquez ici pour demander l'accès). Faites confiance à Thales, où les connaissances de pointe de l'industrie convergent avec un service client de qualité supérieure.

Publications techniques

Avec nous, vous bénéficiez d'un accès illimité à une vaste gamme de documents techniques. Des bulletins de service des fournisseurs (VSB) aux lettres d'information, en passant par les indispensables manuels d'entretien des composants (CMM), nous avons tout ce qu'il vous faut. 

Plongez dans notre réservoir de connaissances sur la plateforme Customer Online (cliquez ici pour y accéder) ou n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'accueil à l'adresse Techpubs.frontoffice@fr.thalesgroup.com. Restez informé, gardez une longueur d'avance avec Thales.

Nous proposons un large catalogue de sessions de formation sur tous les produits et systèmes avioniques destinés aux opérateurs commerciaux, aux clients des hélicoptères et des jets d'affaires.

Tous les cours de formation sont structurés conformément aux directives fournies par les spécifications de l'Association du transport aérien (ATA) 104, du niveau ATA104 I à V-3. Les sessions de formation se déroulent dans nos centres de formation clients, dans vos locaux ou sur notre plateforme numérique.

Retrouvez toutes les sessions et contactez-nous via training.thalesinflight.com

En tant que leader mondial de la cybersécurité, nous fournissons des solutions de pointe et sur mesure exclusivement pour l'industrie aéronautique. Notre gamme complète de services comprend une formation solide à la cybersécurité, des évaluations rigoureuses, une surveillance et une défense continues, ainsi qu'une réponse rapide aux incidents et une récupération, le tout conçu pour protéger vos actifs et vos opérations aériennes.

Pour en savoir plus sur notre offre, veuillez contacter Cyberaero@thalesgroup.com

Pour toute question concernant la garantie des équipements avioniques, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : claims.warranty@fr.thalesgroup.com

La culture de la gestion de l'expérience client est un pilier de notre stratégie. Nous améliorons en permanence la qualité de nos systèmes, de nos produits et de nos services afin d'offrir à nos clients l'expérience la meilleure et la plus fiable qui soit. 
Nous maintenons les niveaux de service les plus élevés en :

• encourageant et en recueillant votre précieux retour d'information (accédez-y ici) ;
• prenant rapidement les mesures correctives et préventives nécessaires pour continuer à nous améliorer ;
• cultivant la transparence en partageant avec vous nos objectifs et nos réalisations ;
• visant l'excellence.

Cliquez ici pour contacter nos équipes de vente et de marketing.