Quando a pandemia nos impede de desenvolver as actividades da Empresa, nada melhor que uma pandemia de Inovação para a combater.

A Thales é uma empresa que se dedica a servir as organizações que fazem o Mundo avançar, as grandes corporações, governos centrais, municípios, agências internacionais,  operadores de transportes, sistema bancário e financeiro entre outros, desenhando e fornecendo soluções que lhes permitem desempenhar as suas missões, de modo mais inteligente, mais rápido e fiável, sobretudo nos momentos decisivos em que tudo é inesperado e nada decorre como se espera.

Neste sentido, o actual cenário de pandemia global permitiu que estes Clientes provassem e aprovassem a confiança que depositam na Thales para a concretização das suas missões.

Assim, num contexto de pandemia global em que, de um dia para outro o Mundo teve que se reorganizar e adaptar para se proteger, sistemas de transportes tiveram que se adaptar às novas condições e realidade recorrendo à flexibilidade dos sistemas de gestão que a Thales implementou, os sistemas de transações bancárias e todas as redes digitais sentiram um aumento de actividade incrível e de novo os sistemas de protecção de dados da Thales foram postos à prova, os sistemas de protecção de infraestruturas críticas tiveram que alargar-se a novas funcionalidades graças à flexibilidade das soluções Thales, complexos sistemas industriais e de Defesa tiveram que adaptar os seus conceitos operacionais de gestão de operações e de gestão de Crise a um cenário de confinamento e aí, de novo, as ferramentas de gestão Thales cumpriram a sua missão. Outros exemplos poderíamos apresentar.

A Thales, de novo, esteve presente num momento para o qual todos os seus produtos são concebidos – os momentos decisivos e inesperados.

No entanto, quando a crise chega, o que faz uma empresa quando se vê impedida de contactar os seus clientes do modo como sempre o fazia?

O que faz uma empresa global que deixa de poder viajar e deixa de poder estar no terreno onde os projectos estão a acontecer, os seus sistemas estão a ser mais solicitados que nunca e os seus compromissos não são cancelados?

O que faz uma empresa, que nestas circunstâncias tem uma responsabilidade para com os cidadãos, agora que as populações mais precisam de infraestruturas geridas e protegidas pelos sistemas Thales?

Tal como já referido, a empresa desencadeia e deixa propagar e contaminar-se por uma virtuosa pandemia de Inovação.

Inovação no modo como a Empresa se adapta ao novo cenário.

Inovação no modo como a Empresa se projecta globalmente para manter as suas operações no terreno.

Inovação no modo como se comunica com os seus Clientes.

E finalmente, Inovação nas soluções técnicas e nos produtos.

Ao nível da adaptação da Empresa ao novo cenário, além do teletrabalho e posteriormente da implementação de sistemas mistos de teletrabalho e rotação 4/10, houve enorme esforço e uma reacção rápida no reforço de todas as ferramentas de trabalho cooperativo e de ligações seguras com o exterior de modo a estender o escritório a casa de cada colaborador. Houve ainda um grande foco na implementação de medidas sanitárias de protecção das instalações bem com de teste regular dos seus colaboradores, no sentido de detectar atempadamente possíveis inícios de contaminação o que permitiu estar a passar pela pandemia sem casos de propagação e contaminação com origem na empresa e com um aumento significativo da satisfação dos seus colaboradores pelos novos modelos de trabalho.

Ainda ao nível da adaptação da empresa e como factor mais marcante que, entendemos perdurará, são os modelos novos de gestão que surgiram resultado do distanciamento físico, por isso mais preocupados com os resultados que com as presenças físicas e as aparências, mais orientados para um acompanhamento e coaching mais fino das equipas.

Ao nível dos modelos de trabalho no exterior, reforço das ligações para diagnóstico remoto em todos os locais do Mundo onde a Thales em Portugal desenvolve os seus projectos, apoio e formação das equipas locais e reorganização das actividades e missões no terreno para acções curtas mas muito cirúrgicas.

Ao nível da interacção com os seus Clientes  foram lançados sobretudo webinars, elaboração de materiais de marketing com utilização de realidade aumentada e reforçadas as experiências remotas via User’s Group.

Por fim, ao nível dos produtos e soluções, o conceito de Inovação surgiu em todo o seu esplendor, utilizando componentes existentes na criação de novas soluções e novos casos de uso.

Criou-se uma onda interna de inovação designada Thales Solutions in response to the COVID-19 Pandemic, onde todas as unidades de negócio foram estimuladas a colocar em cima da mesa novas perspectivas de utilização ou adaptação dos seus produtos às necessidades do Mundo sob a ameaça do COVID-19.

Os Sectores da Saúde Pública, da Segurança Pública, da Cyber Segurança e ainda os Setores económicos e Social foram os principais focos da criatividade tecnológica da Thales.

Desde a reutilização dos sensores para a detecção e medição de concentração de pessoas, ao controlo de fluxos em locais públicos, alargando conceitos já utilizados noutros sectores industriais.

Os conceitos de manutenção preditiva inteligente tomaram um papel relevante na optimização das deslocações ao terreno, bem como a aceleração da monitorização remota e da utilização mais intensa da IoT.

Surgiram novos sistemas de Raio-X portáteis de base militar adaptados ao mercado civil.

Foram adaptadas soluções de vídeo-analytics, reconhecimento facial, medição de temperatura e distanciamento, utilizadas em aplicações de segurança e de defesa às novas necessidades de monitorização das populações.

Foram promovidas várias ferramentas de trabalho colaborativo que até ao momento eram só para uso interno.

Foi reforçada a mensagem em torno dos Centros de Controlo e Comando como ferramentas para a optimização das operações no terreno e gestão de crise em complexas operações industriais, redes de transporte e de gestão de municípios.

Foi reforçada a mensagem em torno das ferramentas e soluções de protecção de dados e do sistema cloud-based.

Foram promovidos os sistemas de gestão de frotas de drones, seja para fins logísticos seja para monitorização.

Podemos dizer que com a pandemia se criou o compeling event para uma transformação global da empresa e acreditamos que apesar das enormes e irreparáveis perdas e infelicidade que a pandemia deixará, ficam, como pontos positivos, as transformações que se operaram nalguns sectores da Sociedade.