¿Qué es digital-first en el sector bancario?
Digital First en el sector bancario es la transformación de las experiencias físicas en experiencias digitales y el diseño de soluciones fluidas para prestar un mejor servicio a los clientes que comienzan su experiencia bancaria en tabletas, ordenadores portátiles y teléfonos inteligentes.
Por ejemplo, en la banca personal, las aplicaciones digital-first pueden dar lugar a una incorporación fluida, a la emisión de tarjetas físicas y digitales, a la gestión de las tarjetas en tiempo real y a los pagos en línea seguros y simples.
Digital First de Thales: la renovación de la emisión de tarjetas
Para satisfacer el creciente apetito de sus clientes por las experiencias digitales debe adoptar un enfoque de pago digital-first para modificar la forma en que realizan sus operaciones bancarias y pagan a través de sus dispositivos móviles.
Sus clientes ya no deben esperar a que se produzca, envíe y active la tarjeta cuando solicitan una nueva.
Digital First de Thales permite la emisión instantánea de una tarjeta digital lista para usar, garantizando una experiencia premium mejorada con la capacidad de realizar pagos instantáneos en línea o en tiendas tan pronto como se haya creado la cuenta bancaria.
¿El resultado?
Los usuarios tienen el control total sobre su cuenta y sus credenciales de pago directamente desde el teléfono móvil.
Demo - Digital first
Bring to life the digital first user journey. Discover for yourself how your customers can get the best mobile experience with instant digital card payment - online & in-store, while letting them have full control over their payment credentials.
Experience the customer journey¡Una nueva experiencia de pago con tarjeta!
Los consumidores esperan la mejor experiencia de pago y banca digital, caracterizada por la velocidad, la seguridad y la facilidad de uso optimizadas.
Con Digital First de Thales, nos aseguramos de que usted ofrezca una experiencia de usuario superior con la capacidad de ofrecer la conveniencia y la elección de todo lo que necesitan de su banco, desde su teléfono celular.
Descubra esta nueva experiencia paso a paso en cinco breves vídeos.
Debbie lleva a cabo el proceso de incorporación rápido con su celular:
- Verificación de documento
- Reconocimiento facial
- Detección de prueba de vida
- Prevención del fraude
- Controles AML (antilavado de dinero)
John usa su tarjeta virtual para realizar pagos seguros y simples en línea con:
- Autenticación robusta del cliente
- Visualización segura de la tarjeta virtual en la aplicación móvil
Emily obtiene su tarjeta digital lista para usar en pocos segundos con:
- Emisión instantánea de la tarjeta digital
- Push to wallet (Envío a la billetera)
- Aprovisionamiento automático
Debbie recibe su nueva tarjeta digital de inmediato y luego obtiene su tarjeta física con:
- Emisión combinada de tarjeta física y digital
- Estado del pedido de la tarjeta y activación directa desde la aplicación móvil
Debbie controla sus tarjetas digitales en tiempo real desde su teléfono móvil con:
- Gestión de las tarjetas digitales en tiempo real
- Configuración simple de los pagos y los límites para todas las tarjetas digitales
Fuerte demanda del mercado de servicios bancarios en línea
¡El mercado de los pagos está acelerando su transformación móvil e impulsando la adopción del pago digital!
Los consumidores esperan experiencias digitales fluidas en todo tipo de servicio.
No hace falta decir que eso incluye los pagos.
Según un reciente estudio de Visa, el 80% de los clientes utiliza canales digitales para comunicarse con su banco, y los pagos son la razón más frecuente por la cual interactúan con ellos.
Y si se les proporcionara una solución que actualizara automáticamente los datos de la tarjeta para los servicios en línea y las billeteras, cuando una tarjeta vence o se reemplaza, el 67% de los usuarios afirma que cambiaría su comportamiento.
Digital first: ¿Está preparado para la nueva normalidad?
Con un sector bancario y de pagos cada vez más competitivo, las instituciones financieras necesitan tener una estrategia del tipo Digital First que satisfaga las expectativas de sus clientes en cuanto a pagos fáciles, rápidos y seguros.
Digital First de Thales ofrece una solución de banca y pagos digitales totalmente personalizada para revolucionar la experiencia del cliente para los emisores y los procesadores de emisión con:
- Un paquete de soluciones para renovar la experiencia del cliente
- Una pila móvil de Digital First completa que permite conectar fácilmente las infraestructuras existentes
- Una plataforma SaaS diseñada para lanzar programas de tarjetas Digital First, Physical Later y Digital only
- Un equipo de expertos en Digital First para apoyar sus proyectos.
Thales: una referencia digital en soluciones bancarias y de pago
Thales es un líder mundial que presta servicio a más de 3000 instituciones financieras de todo el mundo.
Puede confiar en que lo acompañaremos para ofrecer a sus clientes una experiencia optimizada del tipo mobile-first dondequiera que esté.
Gemalto Digital First de Thales es una solución que hace que las operaciones bancarias sean intuitivas, seguras y convenientes, es la forma más inteligente de gestionar la forma de pagar.
Trusted Digital Identity
for Everyone Everything Everyday
Press Release
8 de marzo, 2021: Mastercard Accelerates Deployment of Digital First Solutions
La ampliación de la plataforma Mastercard Engage proporciona a los clientes un acceso rápido y simple a un nuevo conjunto de socios tecnológicos calificados (businesswire.com/)